Todas as garantias são prestadas pela própria Rafe. Para devoluções, os produtos deverão ser remetidos em suas embalagens originais e caso for constatado mal uso, o custo será por parte do comprador.

TERMOS DE GARANTIA

1) Cobertura de garantia limitada
A garantia do componente ou equipamento cobrirá qualquer parte, peça ou módulo que vier a apresentar defeito de fabricação, os quais serão substituidos por outros iguais ou equivalentes, de igual ou melhor qualidade, dentro do prazo estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.

A garantia não cobre:
Parte, peça ou módulo que apresentar sinais de violação em qualquer lacre ou selo de garantia.
Problemas de conflito entre o(s) programa(s) de instalação do equipamento ou componente, com softwares de terceiros que não sejam sistemas operacionais.
Defeitos decorrentes de instalação elétrica inadequada ou deficiente.
Defeitos decorrentes de quedas de raio ou descargas elétricas locais.
Defeitos originados por impacto, mal uso ou uso inadequado.
Defeitos causados pela exposição do equipamento em condições adversas a componentes eletrônicos, tais como: sol, umidade, vibração ou qualquer outro ambiente agressivo.
Qualquer suprimento necessário ao funcionamento regular do sistema.

2) Procedimentos para retorno do produto em garantia
O produto deverá estar completo, com todos os seus acessórios, manuais, cabos, cd´s, fontes de alimentação, adaptadores e qualquer outra parte integrante do conjunto. Caso o mesmo seja enviado fora dessas condições será rejeitado e reenviado com frete à pagar.

Os fretes de devolução correrão as custas do adquirente, bem como o de retorno, correrão por nossa conta por Encomenda Normal (EN) caso seja comprovado defeito do equipamento. Caso o cliente queira outra forma de envio (retorno) deverá pagar diferença referente a escolha.

Em alguns casos são enviados produtos para troca, que não apresentam defeitos, no qual o custo de retorno ocorrerá por parte do adquirente.

Devoluções para reembolso serão aceitas apenas no período de 01 semana (conforme código de defesa do consumidor) da data de emissão da Nota Fiscal. Custos de transporte e seguro, impostos, taxas bancárias, ou outras despesas acessórias que agreguem ao valor final do produto não serão reembolsadas.